politique de confidentialité

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 "informatique et libertés" et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Cocoon'Essence s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la protection de vos données. Contactez nous par mail si vous avez des questions ou des problèmes concernant l'utilisation de vos données personnelles. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

En utilisant ce site ou/et nos services, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

 

Quelle type d'informations recueillons nous?

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

Comment recueillONS-nous des informations ?

Lorsque le client nous envoie un message via un formulaire de contact, lorsqu'il achète un article dans notre boutique, ou lorsqu'il s'abonne à notre newsletter, nous recueillons les données personnels que vous pouvez nous fournir : e-mail, civilité, nom, prénom, adresse...

Par exemple :

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

Pourquoi recueillONS-nous de telles informations personnelles ?

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  1. Fournir et exploiter les services ;

  2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

  3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

  4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

  6. Améliorer votre expérience client

  7. Enregistrer votre compte

  8. Envoyer des newsletter (si nous avons votre consentement)

  9. Vous fournir des produits et services que vous nous avez demandés

  10. Communiquer et interagir avec vous

  11. Envoyer des e-mails automatiques marketing

age de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre Etat de résidence, ou, si vous êtes mineur, que vos tuteurs légaux ont donné leur consentement.

comment stockons-nous, utilisons, partageons-nous et divulguons-nous les informations personnelles des visiteurs de notre site ?

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. 

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Comment communiquons-nous avec les visiteurs de notre site ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous.

À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Comment les visiteurs de notre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et à traiter vos commandes. 

Vous disposez à tout moment d'un droit de modification ou de suppression de vos informations personnelles.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail ou nous envoyer un courrier via notre formulaire de contact.

conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée indéterminée depuis la création de votre compteraient jusqu'à ce que vous fassiez une demande de clôture de ce compte. Vous pouvez demander, à tout moment et gratuitement, la fermeture de votre compte client et la suppression de vos données.

Liens 

Vous pouvez être amené à quitter notre site internet en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.