​LIVRAISON 

Politique de livraison

Vous souhaitez passer commande sur notre boutique ligne  ?

Nous vous donnons ici toutes les informations concernant les conditions de  livraison de nos produits.

 

Au moment de passer commande vous aurez le choix entre plusieurs mode de livraison 🚚 à domicile ou en point relais. Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous aurez renseigné au moment de passer commande.

Zone de livraison

Nous expédions en France Métropolitaine et dans toute l'Union Européenne.

Possibilité de remise en main propre sur Carpentras (84) et alentours sur rdv après avoir passé commande sur notre boutique en ligne.

Vous habitez dans un autre pays et vous êtes intéressé par nos cosmétiques ? Contactez-nous par mail et nous trouverons ensemble la solution adaptée à vos attentes.

 Délais d’expédition et de livraison

Cocoon’Essence expédie vos commandes sous 48H, jours ouvrés du lundi au vendredi inclus et fait des meilleurs efforts pour que la livraison intervienne dans le délai le plus court. Ce délai d’expédition peut être rallongé exceptionnellement en période  de forte affluence, périodes de fêtes ou tout autre évènement promotionnel, ou en périodes de congés annuels.

Cocoon’Essence propose aussi la remise en main propre dans un rayon de 15km autour de Carpentras, dans le Vaucluse.

 Les délais de livraison varient en fonction de la destination et ne sont donnés qu’à titre indicatif au moment où vous passez commande; Cocoon’Essence ne peut être tenu responsable d’éventuels retards de livraison.

À titre d’exemple, les délais habituels fournis par La Poste via Colissimo (après remise de la commande aux services postaux), sont les suivants :

  • France Métropolitaine : inférieur à 6 jours ouvrés

  • Monaco et Union Européenne : inférieur à 12 jours ouvrés

Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande.

Cocoon’Essence pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. 

Dans le cas où le Client a choisi la livraison à domicile, le Client est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur dans sa boîte aux lettres, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.

 Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de Cocoon’Essence. Le Client est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

 

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont fonction du mode de livraison choisi par le client et calculés sur la totalité de la commande sur une base de tarif forfaitaire quel que soit le poids du colis. Ils sont indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins. Pour toute commande supérieure à 65 Euros, les frais de livraison sont offerts en Point Relais en sélectionnant le mode de livraison standard « Point Relais » au moment de passer commande.

A titre indicatif, les tarifs de livraison sur notre Boutique Cocoon’Essence sont les suivants :

Pays de livraison France métropolitaine :

  • Remise en main propre Carpentras (84) et alentours = 1,90€ - livraison offerte à partir de 30€ d’achats

  • Livraison en Point Relais standard : 4,90€ - livraison offerte à partir de 65€ d’achats

  • Livraison à Domicile = 7,90€ standard ou 12,90€ en Express

  • Livraison en Point Relais Express = 8,90€